FAQ

Hotel stojí u areálu skokanských můstků v Harrachově, nedaleko centra a sedačkové lanovky na Čertovu horu. V zimě se od hotelu můžete k lanovce dostat na lyžích.

Ano, hotel má vlastní parkoviště. Do 30. 11. 2026 je parkování zdarma.
Poté se účtuje za auto a noc:

• 1. 12. 2026 – 31. 3. 2027: 150 Kč
• 1. 4. – 30. 11. 2027: 100 Kč
• 1. 12. – 31. 12. 2027: 150 Kč

Ano, bezplatná Wi-Fi je hostům k dispozici ve společných prostorách hotelu i na pokojích.

Check-in je možný od 14:00, check-out je do 10:00.

Pozdější check-out je možný podle dostupnosti za poplatek 750 Kč za pokoj. Je potřeba domluvit se předem na recepci.

Recepce je otevřená každý den od 7:30 do 22:00.

Pokud plánujete příjezd po 22:00, kontaktujte prosím hotel předem na čísle +420 481 528 156 a domluvte si další postup.

Ano, rezervaci můžete spravovat v portálu Alfred. Přihlásíte se pomocí rezervačního kódu z potvrzovacího e-mailu.
Před příjezdem zde můžete také vyplnit online check-in.

Platit lze kartou nebo v hotovosti v českých korunách. Účet se podle informací na webu platí v den příjezdu.

Většina nabízených pokojů má vlastní koupelnu se sprchou a WC. Pětilůžkový turistický pokoj má sociální zařízení společné na chodbě.

Ano, domácí mazlíčci jsou povoleni pouze na pokojích LUX. Poplatek činí 290 Kč za noc. V pokojích DeLux ubytování se zvířaty možné není.

Ne, z hygienických důvodů není vstup domácích mazlíčků do restaurace povolen.

Snídaně formou bufetu se podávají od 7:30 do 10:00. Odpolední snack je k dispozici denně od 14:30 do 15:30 a večeře se podávají od 18:00 do 20:30.

Podle aktuální obsazenosti hotelu se večeře podávají formou bufetu, nebo výběrem z denního menu se salátovým bufetem.

Ano, neubytovaní hosté si mohou večeři dokoupit. Možnost závisí na aktuální obsazenosti hotelu a situaci, proto doporučujeme ověřit si ji předem.

Restaurace a bar jsou otevřené od 14:30 do 22:00.

Ve wellness centru je vířivá vana, finská sauna, parní komora a odpočívárna. Vstup je nutné rezervovat na hotelové recepci.
Některé pobytové balíčky vstup do wellness zahrnují.

Ano, hotel nabízí několik druhů masáží. Aktuální nabídku a ceny najdete v ceníku masáží; objednávky a platby se řeší na recepci.

V hotelu je dětská herna, stolní tenis, kulečník, šipky a hrací automaty. Pálky a míčky na stolní tenis si můžete zapůjčit na recepci.

Ano, hotel má lyžárnu. V létě slouží jako bezplatná úschovna kol; klíče a informace získáte na recepci.

Půjčovna kol ani elektrokol se přímo v hotelu nenachází. Hotel může domluvit zapůjčení v půjčovně M-Ski u lanové dráhy na Čertovu horu.

V okolí můžete vyrazit na pěší a cyklistické výlety, například k Mumlavským vodopádům nebo na Čertovu horu. V letní sezoně se na Čertovu horu můžete vydat také sedačkovou lanovkou. Její provozní dobu a jízdní řád doporučujeme před výletem zkontrolovat, protože se mění podle sezony. V Harrachově najdete také sklárnu, muzea, bobovou dráhu a další sportovní a volnočasové aktivity. – Tipy na výlety

Ano, ubytovaní hosté získají HARRACHOV CARD zdarma. Karta nabízí slevy a další výhody u zapojených poskytovatelů v Harrachově a okolí.
Platí po dobu pobytu, včetně dne odjezdu.

Možnosti změny a storna se řídí podmínkami konkrétní rezervace. Najdete je v potvrzení rezervace nebo v obchodních a storno podmínkách hotelu; s úpravou vám pomůže rezervační oddělení.

Ano, hotel nabízí dárkové poukazy. Aktuální nabídku a podmínky najdete na stránce POUKAZY na webu hotelu.

Pobyt lze hradit z FKSP. U přímé rezervace hotel vystaví fakturu pro zaměstnavatele. Zaměstnanecké benefity, například stravenky, hotel nepřijímá.